质量承诺

为规范检验检测行为，建立公司自律机制，完善诚信体系建设，提高检验检测工作质量，提升公司信誉，树立行业新形象，我们郑重承诺如下：

1.1  管理科学：认真执行《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》的要求，结合本公司实际情况制定完整的质量管理体系并持续改进，确保管理的科学性。

1.2  方法规范：遵守国家有关法律、法规，选用适宜的检验检测规程、标准和方法开展检验检测工作。

1.3  行为公正：不受来自行政、经济、商业的和其他方面利益的干预，确保检验检测行为的公正性。

1.4  诚信服务：引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，诚实信用，恪守职业道德，承担社会责任。

1.5  持续改进：依据《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》建立并不断完善质量管理体系，确保持续有效运行并符合国家法律、法规的要求，做到客观独立、公平公正。

1.6  履行合同：诚信服务，收费合理，严格履行合同。

1.7  服务热情：热忱提供优质服务，使客户满意度达95%以上。对客户的投诉及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，对于一般投诉要在5工作日内作出答复，对于重大投诉要在15工作日内作出答复。

1.8  公司严厉打击出具虚假检验检测报告的行为，对出具虚假报告的员工严肃处理。

1.9  公司所有与检验检测工作有关人员必须熟悉质量体系文件，并严格执行相关程序和规定。

1.10  公司最高管理者必须遵循《检验检测机构资质认定能力评价  检验检测机构通用要求》的要求和规定，并持续改进管理体系，更好服务客户。

1.11  在公司官方网站上，公布遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况的自我声明，并对声明的真实性负责。

以上承诺，本公司严格遵守，并敬请社会各界予以监督。

投诉电话：0851-84390727。

投诉邮箱：ztwjsys@163.com。

贵州铁建工程质量检测咨询有限公司

最高管理者：李建

2022年07月01日