服务承诺

为规范检验检测行为，建立公司自律机制，完善诚信体系建设，提高检验检测工作质量，提升公司信誉，树立行业新形象，我们郑重承诺如下：

1.管理科学：认真执行《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，结合本公司实际情况制定完整的质量管理体系并持续改进，确保管理的科学性。

2.方法规范：遵守国家有关法律、法规，选用适宜的检验检测规程、标准和方法开展检验检测工作。

3.行为公正：不受来自行政、经济、商业的和其他方面利益的干预，确保检验检测行为的公正性。

4.结果准确：检验检测报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错率小于0.5%，确保检验检测结果的准确性。

5.工作高效：送检样品在检验检测周期内完成检测，并于其后2个工作日内出具检验检测报告；现场检验检测项目，检验检测报告完成日期由双方协商确定；报告超过承诺期限率小于2%。

6.履行合同：诚信服务，收费合理，严格履行合同。

7.服务热情：热忱提供优质服务，使客户满意度达98%以上。对客户的投诉及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，对于一般投诉要在5工作日内作出答复，对于重大投诉要在15工作日内作出答复。

8.在公司官方网站上，公布遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况的自我声明，并对声明的真实性负责。

以上承诺，本公司严格遵守，并敬请社会各界予以监督。